På en søjle på mit kontor har jeg lavet en visualisering af nogle af de ønsker og kommentarer, der er kommet til Arla Forum, som er blevet til handlinger. Listen er allerede lang og dækker over stort og småt, men fælles for dem alle er, at de bygger på faktiske henvendelser fra forbrugere.

Listen gør mig glad for det minder mig om den opgave, vi skal løse i Arla Forum. Vi er sat i verden for at føre en god, lyttende og involverende dialog med de danske forbrugere. Men, specielt de seneste år har vores fokus også været at sikre, at alle de forbrugerindsigter, vi får foræret via dialogen, bliver bragt videre i organisationen, så vores kolleger har mulighed for at tage action på et problem eller en god idé.

 Det er ikke nødvendigvis antallet af henvendelser, der er afgørende for, om en ændringer bliver ført ud i livet. Den éne henvendelse med en super idé kan være lige så brugbar som de mange henvendelser, der går igen over tid. Der er ofte mange faktorer, der gør sig gældende.

Her er nogle af de succeshistorier, der er visualiseret på min søjle:

- Anvendelse af flaske med målestribe til Kærgården® Steg & Bag

- Forklaring på emballagen af, at E471 i kakao er vegetabilsk

- Mulighed for at åbne Babymælk uden en saks

- Bedre åbning på Cultura® Shot

- Deklarationaf type osteløbe på gule oste

- Arla Koldskål uden citron (jordbær)

- Ny laktosefri minimælk drik

- Latte Art i detailhandlen

- Esrom ost tilbage på det danske marked

Vil du være med til at skabe flere succeshistorier? Savner du et produkt eller har du et ønske til et eksisterende produkt? (Jeg har allerede en dialog om flere laktosefri produkter, så det indlæg vil jeg henvise til, hvis du har ønsker af den slags (http://www.arla.dk/Arla-Forum/Blogs/Forbrugerbloggen/Dates/2010/11/Marked-for-laktosefrie-produkter/#blogComment)

 Forbrugerbloggen holder juleferie fra i dag og jeg vil derfor gerne benytte lejligheden til at ønske alle mine læsere her på bloggen en glædelig jul og et godt nytår. Tusind tak for jeres deltagelse i dialogen på min blog igennem det seneste år. 

Æv, æv, æv. Hvor er det bare ærgerligt!

Som jeg har skrevet om tidligere, så var planen, at vi i starten af 2011 skulle komme på markedet med to laktosefri yoghurtvarianter. Det ser desværre ud til, at den plan ikke holder længere og lanceringen bliver med stor sandsynlighed udskudt. Jeg håber og tror stadig på, at Arla kommer med flere laktosefri produkter i løbet af 2011, men desværre svæver det lidt i det uvisse, hvornår og præcis hvilke produkter, det ender med at blive.

Jeg ved godt, at det vil komme som en skuffelse for alle jer, jeg har haft en fantastisk dialog med, men forhåbentlig kan det nøjes med at blive en  midlertidig skuffelse.  Arla tror stadig på, at der er et potentiale for flere laktosefri produkter i Danmark og jeg håber, at det lykkes for os at at være med til at drive udviklingen i kategorien og få flere produkter på butikshylderne.

Salget af den nye laktosefri Arla minimælk drik 0,5% går heldigvis efter planen og det ser ud til, at den har sin berettigelse i markedet. Forhåbentlig kan den dermed komme til at fungere som en god case for os selv og vores omverden.

I dag har vi fået tilsendt et billede af en forbruger, der tilfældigvis var kommet til at stille de to liter Arla laktosefri minimælk drik på denne måde.

Tak for billedet til familien Rosendahl!