Svar:
Kære Katja og Anne Kathrine,
Vi har lige i foråret lanceret vores nye hjemmeside, som bygger på den nye globale positionering af Arla-mærket nemlig "Closer to Nature". Det har vi på spansk oversat til "Pasión por la naturaleza".
Hjemmesiden er opbygget efter en skabelon, som er udstukket af vores Corporate Marketing afdeling, og ideen er, at Arla Foods skal fremstå ensartet lige meget hvilket marked, man kigger på. Det kan I se, hvis I også kigger på f.eks. www.arlafoods.de eller www.arla.nl.
Vi bruger hjemmesiden til flere forskellige ting: Generel information om virksomheden, specifik information om produkter og mærker som sælges i Spanien og information om kampagner til forbrugerne. Vi lægger desuden også vores pressemeddelelser ud på siden.
På virksomheds/image-siden vil vi gerne fortælle, at vi er en ærlig og tranparent virksomhed, som lever i overensstemmelse med den natur, som vi lever af. Vi gør opmærksom på at bønderne er vores ejere, og at vi netop derfor kan garantere en konstant høj op ensartet produktkvalitet.
Modsat virksomheder, som udelukkende er producenter af fødevarer og ikke selv står for mælkeindsamlingen, har vi en sporbarhed på vores produkter og kan opretholde nogle krav til bønderne og deres måde at drive virksomhed på, som er med til at sikre vores høje kvalitet.
Det er også vigtig for os at fortælle, at vi er en stor virksomhed med mange års erfaring - dette specielt fordi Arla Foods ikke er særlig kendt i Spanien, og man så på den måde kan få en fornemmelse af, hvor store vi er.
Der er ikke noget nyt i, at vi arbejder på den måde, men det nye er, at vi ifm. "Closer to nature" er begyndt at kommunikere det. Vi mener at vi kan være stolte af at vi rent faktisk er så tætte på naturen som vi er, vi arbejder på at komme endnu tættere på og når vi nu ved, at det har betydning for forbrugerne, så er det jo oplagt også at kommunikere det.
Det leder også frem til, hvad vi ønsker, Arla skal forbindes med i Spanien: Det samme som i Danmark faktisk - og alle andre steder for den sags skyld, nemlig en god sund virksomhed med høj kvalitet både i vores produkter og i alt det vi laver.
Vi har i Arla Foods Spanien, som i Arla Foods generelt, valgt denne strategi af de årsager, som jeg har beskrevet ovenfor: forbrugertests har vist at Naturlighed" er noget forbrugerne lægger vægt på, og når vi nu som virksomhed er så tæt på naturen, som vi er, idet vi er ejet af de danske og svenske bønder, så er det kun naturligt at kommunikere det.
Udover generel virksomheds information indeholder siden specifik information om de produkter, som sælges i Spanien. Det kan være relevant både for potentielle kunder og forbrugere. Vi forsøger på vores produkter at give så forbrugerrelevant information som muligt. F.eks. er allergi og helt specifikt Gluten et "hot emne" i Spanien, og derfor har vi tilføjet denne information til den generelle info om produktet.
Vi har også planer om at fortælle, hvor man kan købe de forskellige produkter, så kunderne ikke går forgæves, men vi har ikke fået det på endnu.
Ydermere bruger vi vores hjemmeside til at kommunikere med vores forbrugere og til at de kan deltage i de forskellige promotions, vi laver. Vi har lagt vores spot på hjemmesiden, så man kan se det, og vi kører lige nu en kampagne, hvor man kan vinde et sæt med skønhedsprodukter fra det meget naturvenlige mærke Le Mer. Hvis man deltager i konkurrenen kommer man også ind på vores Arla Finello Community hjemmeside.
Dette er en speciel promotion hjemmeside, som er lavet til at kommunikere med de loyale kunder som har "meldt sig ind i klubben". Det spanske marked er meget "overloaded" med reklame, og derfor bruger man mange kræfter på den direkte dialog med forbrugeren - vi giver gode råd til ugen menu, lægger nye opskrifter ind, har lavet en test over hvor sundt man lever og andre tiltag. Alt sammen fordi vi tror på, at direct marketing i fremtiden vil blive endnu mere vigtig fordi forbrugerne bliver eksponeret for rigtig mange reklamer i løbet af en dag.
Fra vores Community sender vi også nyhedsbreve ud, så vi sørger for at de forbrugere, vi har i vores database hele tiden får relevante nyheder om Arla.
Håber hermed at have svaret på jeres spørgsmål.
Regards,
Arla Foods S.A.
Marketing Manager
Marianne Bach