Spørgsmål:
Hvis I tror, I kan redde jeres image ved at vise glade kør på fjernsynet, så er I da for naive.
Så længe I har en markedsandel over 50 procent, vil danskerne foretrække andre mejerier. Det er ikke kun fordi, I har opført jer svinsk i konkurrencen. Det er fordi, der ikke er nok konkurrence. Det optimale, ud fra et konkurrencesynspunkt, er at aktørerne er ca. lige store. Og indtil det sker, vil jeg højlydt brokke mig, når min Netto har udsolgt af ikke-Arla mælk. Det har de tit for tiden, for folk vil ikke støtte jeres svenske monopolfirma. Holger Hansen, Århus N.
Svar:
Kære Holger Hansen
Allerførst vil jeg undskylde for, at du først modtager mit svar nu. Desværre har jeg overset din mail – og to andre. Det er pinligt og utilgiveligt og får dig næppe til at få et mere positivt syn på Arla.
Nu til et forsinket svar på din mail. Når vi viser køer i vores reklamer skyldes det, at vi gerne vil vise forbrugerne, hvordan dyrene har det ude hos vores landmænd – og ikke mindst at vi tager ansvaret for mælken fra ko til køledisk.
Efter din mail at dømme er det næppe nok til at få dig til at købe vores mælk, da du ikke vil støtte virksomheder med en markedsandel på over 50%. For at sætte tingene på spidsen: Betyder det, at du fravælger et produkt fra sådan en virksomhed, selvom du mener, at produktet er det bedste til prisen – og selvom det kommer fra et firma, der efter din mening har en god etik?
Vi håber i al fald, at det er muligt for os at (gen)vinde forbrugernes tillid ved at udvise omtanke over for vores omgivelser og ved at fremstille mælk, ost, smør og andre mejeriprodukter af en høj kvalitet til en rimelig pris. Men hvis jeg forstår dig rigtigt, nytter det ikke noget i forhold til dig.
Personligt synes jeg, det er i orden at straffe en virksomhed gennem sine indkøb, hvis man ikke bryder sig om dens handlinger eller dens produkter. Men ikke blot fordi virksomheden er stor. Der kan jo sagtes være konkurrence, selv om en virksomhed har en markedsandel på mere end 50% - se blot på mejeriområdet, hvor de små danske mejerier trives, og hvor der er mange udenlandske produkter i kølemontrerne.
De bedste hilsner - og endnu en gang undskyld for det sene svar Louis Illum Honoré Pressechef, Arla Foods