Svært at komme ind til osten
Indsendt den 31-08-2010
Spørgsmål:
Hej i Arla!
Jeg skriver, fordi jeg på det seneste har købt 2 pakker Riberhus ost, hhv. mellemlagret 16% og en ekstra lagret.
Det jeg vil sige er, at man ikke kan åbne dem uden brug af kniv. Det ekstra plasticlag, som ligger øverst, og hvor man plejer med et tag i det ene hjørne at kunne rive plasticen af...det går slet ikke her. Man kan ikke få fat i hjørnet - og den kan ikke åbnes uden brug af kniv for at få hul på den og få plasticen af.
Måske er der gået noget galt i pakkeproduktionen, og det ville være rigtig rart, om I vil kigge på det og få det gjort bedre. Ellers tak for rigtig go' ost.
Lisbeth Anna Dube, Ry
Svar:
Hej Lisbeth!
Mange tak for din henvendelse.
Det er bestemt ikke meningen, at det skal være så besværligt at åbne pakken med ost, så man i sidste ende må bruge en kniv.
Jeg opretter din henvendelse som en reklamation til mejeriet, men for at de kan undersøge sagen til bunds, vil der være dejligt, om du kunne oplyse holdbarhedsdatoen fra produktet.
Håber at høre fra dig igen.
Med venlig hilsen
Arla Forum
Grete Møller
arlaforum@arlafoods.com
Flere spørgsmål om: Produkter & sortiment