Vedr. "praktisk genlukning"
Indsendt den 03-08-2012
Spørgsmål:
Kære Arla.
Jeg så lang tid jeg snart kan huske spist jeres mellemlageret klovborg ost, og altid været rigtig glad for den.
Så jeg var meget positiv da i indførte den nye indpakning, men let åbning og praktisk genlukning.
Det lød dog bedre i teorien end det fungerer i praksis.
Efter min vurdering har jeg de seneste de par år nok spist mellem 10-15 klovborg oste. Og ikke én eneste af dem har haft en såkaldt praktisk lukning, der virkede mere en 1 gang.
Jeg går ud fra ar i laver kvalitetskontrol på den slags og at lukningen garanteret virker inden osten kommer ud i butikkerne.
Det gør den desværre bare ikke når den kommer hjem til mig i køleskabet.
Jeg håber at i vil tage det op til overvejning, og lave den nødvendige justering. For som det står nu, kan i lige så godt spare den "praktiske genlukning" da den ikke rigtig yder noget formål når den ikke kan klistre.
Mvh.
René Hansen
Svar:
Hej René
Tak for din mail.
Jeg beklager, at emballagen på de nye Klovborg® skiveoste ikke har levet op til dine forventninger.
Emballagen har været brugt i en årrække på vores eksport markeder (lande som: Norge, Sverige, Holland, Tyskland, Spanien, Grækenland) - også til oste med en kraftig smag og "aroma". På disse markeder har vi ikke haft reklamationer over funktionaliteten. Vores erfaring er, at vi godt kan bruge det, som et tegn på, hvordan danske forbrugere vil modtage dette nye tiltag. Men vi har også respekt for, at det er en ændring i forhold til den emballage man kender - og som nok kræver noget tilvænning. Det er vigtigt at være opmærksom på at få trykket folien fast på bakken.
Emballagen er ændret for at gøre det nemmere dels at få fat i den enkelte skive (deraf den forskudte ilægning af skiver) og dels for at finde den enkelte variant på hylden (fladen der vender mod forbrugeren i butikken, er blevet større).
Med det sagt medgiver vi, at den nye emballage ikke fungerer optimalt og kan fortælle, at der bliver arbejdet på højtryk med at finde en løsning.
Ha' en god dag.
Med venlig hilsen
Arla Forum
Helle Høgh Sørensen
Flere spørgsmål om: Produkter & sortiment