Spørgsmål:
Hej Arla!
Jeg har fået en skæreost fra Riberhus, hvor der er 2 sorte hår i bunden og krummer fra andet brød.
Jeg ved ikke, hvordan det har kunnet lade sig gøre. jeg vil meget gerne indsende billeder af det, hvis I vil have dokumentation. Det er en Riberhus mellemlagret
Danbo.
Grunden til at jeg klager, er mest fordi jeg er på SU, og det gjorde lidt ondt i pengepungen at komme hjem med en uspiselig ost, som man oveni have betalt lidt ekstra for at få den gode ost.
Jeanette Torp, Århus N
Svar:
Hej Jeanette!
Tak for din mail.
Det lyder ikke så godt og samtidig meget underligt.
Jeg vil gerne oprette en reklamation til mejeriet, men før jeg kan gøre det, har jeg brug for oplysninger fra osten, det drejer sig om mejerinummer, holdbarhedsdato, klokkeslæt og talkoder. Derudover vil jeg også gerne vide, om det er en 30+ eller 45+, du har købt.
Når jeg kender mejerinummeret, sender jeg dig en frankeret returkuvert, og håber du vil hjælpe med at få sendt osten ind, så mine kolleger på mejeriet kan undersøge den nærmere.
Jeg håber at høre fra dig igen.
Med venlig hilsen
Arla Forum
Helle Høgh Sørensen
arlaforum@arlafoods.com