Spørgsmål:
Jeg vil egentlig ikke reklamere, bare gerne hjælpe jer til at rette et problem med noget af jeres mælk.
For nogle måneder siden oplevede jeg for første gang at jeres Lærkevang minimælk smagte ubehageligt og syntetisk. Det skete så igen for et par dage siden, men det smagte endnu værre denne gang, næsten som at sutte på gummi eller plastik.
Mælken er begge gange købt hos den samme bager.
Er mere bekymret for produktkvaliteten end jeg er utilfreds, da jeg gerne vil fortsætte med at kunne drikke jeres minimælk.
Daniel Merbt, Horsens
Svar:
Hej Daniel!
Tak for din mail.
Jeg beklager, at du flere gange har oplevet, at Lærkevang® minimælk ikke har smagt som vanligt.
Mælk er en følsom fødevare og kan tage afsmag fra andre fødevarer igennem kartonen. Prøv at læse her: Hvordan opbevares mælk korrekt?
På mejeriet gemmer de referenceprøver af hver produktion til en dag efter sidste holdbarhedsdato, og har der været problemer med produktionen, ville vi have hørt om det.
Oplever du problemet igen, må du meget gerne oprette en Reklamation.
Det giver os mulighed for at følge op på den konkrete produktion.
Det er også fint at holde øje med, om problemet opstår, når du handler i en bestemt butik, så det må du gerne fortsætte med.
Med venlig hilsen
Arla Forum
Helle Høgh Sørensen
arlaforum@arlafoods.com