Spørgsmål:
Jeg skulle lave tunmousse og havde blandt andet købt tre pakker Kærgården hvor der i følge pakken skulle være 475g. I den ene var der 420g, i den anden 468 g og i den sidste var der 450g. Altså ingen af dem leverede hvad der stod på pakken.
Jeg brugte desuden to pakker á 250g og her viste vægten nøjagtig 250g så her passede det. Normalt vejer jeg ikke kærgården, så det var rent tilfældigt at jeg gjorde det i denne forbindelse. Og det bliver jeg jo tilsyneladende nødt til at gøre fremover for der er altså stor forskel på 475g og 420g, som var den største difference.
Kvaliteten var fin, men der var ikke nok af det. Det er simpelthen ikke i orden. Jeg stod for at skulle holde konfirmation, så jeg har ikke oplysningerne, som efterspørges i jeres klageskema. Jeg skulle bare have lavet forretten og have ryddet op, så jeg har heller ikke gemt emballagen. Pakkerne er købt i Metro ved Århus den 14. maj 2011, hvis dette hjælper.
Pernille Røssberg, Hammel
Svar:
Hej Pernille
Jeg beklager, at du har købt flere Kærgården®, som ikke har levet op til den forventede kvalitet. Jeg opretter din henvendelse som en reklamation til mejeriet, så de kan tjekke op på problemet. Når mejeriet har færdigbehandlet sagen, vender vi tilbage med et svar.
Med venlig hilsen
Arla Forum
Majbritt Louise Jensen