Question 1

Hvor kan jeg købe?

Accepted Answer

Langt de fleste af vores produkter, vil du kunne finde i de større supermarkeder i Danmark. Hvis du ikke kan finde det produkt, du søger, kan du altid spørge den mejeriansvarlige i dit lokale supermarked, om de har mulighed for at bestille produktet hjem til dig.
Det er op til det enkelte supermarked, hvilke produkter, de vælger at forhandle og ikke noget, vi i Arla bestemmer.

Question 2

Hvorfor er mine Arla Lillebror ostehaps svære at åbne?

Accepted Answer

Først og fremmest beklager vi, at du oplever, at det er svært at åbne vores Arla Lillebror ostehaps. Det er selvfølgelig ikke optimalt.

Vores mejeri, som producerer Arla Lillebror ostehaps har fået ny fyldemaskine, som svejser åbningen på vores ostehaps en smule hårdere end tidligere. Det er et valg mejeriet har taget for i højere grad at kunne sikre, at der ikke slipper luft ind til ostehapsene og dermed gør dem dårlige.

Mejeriet arbejder på at justere maskinen optimalt, så ostehapsene både er nemme at åbne samtidig med, at luft ikke har mulighed for at trænge ind til ostehapsen, så de bliver dårlige.

Question 3

Hvorfor er min mellemlagret Riberhus skæreost stærkere end normalt?

Accepted Answer

Vi beklager meget, at du oplever at din mellemlagret Riberhus skæreost er stærkere end normalt.

Vores mejerister er opmærksomme på problemet og fortæller, at det desværre skyldes en for lang lagring af ostene.

Den kvalitetsansvarlige fra mejeriet fortæller, at ostene ligger på lager i et vis antal uger alt efter hvilken ost, der er tale om. Gennem hele lagringsperioden tager mejeristerne stikprøver, og alle prøver vurderes på udseende, lugt, smag og konsistens inden ostene sendes fra mejeriet.

Der er indført ekstra tiltag for at undgå dette fremover. Vi beklager meget ulejligheden.

Hvis du gerne vil oprette en reklamation, kan du gøre det her.

Question 4

Hvorfor varierer konsistensen på min Buko smelteost?

Accepted Answer

Smelteost er et produkt, der bliver lavet af forskellige slags oste. På mejeriet vurderes ostene blandt andet på smag og konsistens inden de frigives til salg.

Konsistensen på smelteost vil variere mellem de enkelte produktioner. Det skyldes rå-osteblandingen og sammensætningen af denne. Råostene er ikke helt ens, og da ost er et naturligt produkt vil der forekomme variationer i for eksempel konsistens på råostene, hvilket også influerer konsistensen på smelteostene. Derfor anvendes en blanding af forskellige oste, både modnede og ikke modnede, for at opnå den rette konsistens. Mejeriet har stor fokus på at opnå en så ensartet konsistens som muligt fra produktion til produktion.

Smelteoste er desuden følsomme overfor store temperatursvingninger. Hvis produktet opbevares skiftevis på køl og udenfor køl, vil det have en indflydelse på konsistensen.

Hvis du har købt en smelteost, hvor du mener konsistensen ikke er OK, er du velkommen til at oprette en reklamation her:

Kontakt os!

Leder du efter svar om…

Jobsøgning og praktik

Sponsorat og samarbejde

Skole- og studieopgaver

Det spørger I om lige nu…

Ofte stillede spørgsmål