Q: Hvor kan jeg købe?

På vores hjemmeside under fanen Produkter kan du finde alle vores produkter. Inde under hvert enkelt produkt, kan du ved at indtaste dit postnummer se, hvor produktet kan købes fysisk, eller hvor det kan købes online. Kan du ikke finde produktet på hylden i den butik, hvor der stod, at det kunne købes, kan du altid spørge den mejeriansvarlige i butikken, om de vil bestille produktet hjem til dig.

Question 1

Hvorfor er min Arla Protein Chocolate Pudding helt flydende?

Accepted Answer

Vi har tilbagekaldt Arla Protein Chocolate Flavour Pudding med bedst før dato 07.10.2023 & 11.10.2023 grundet den tynde og flydende konsistens, som du oplever.

Produktet er ikke sundhedsskadeligt, så du skal ikke være bekymret, hvis du har spist af den. Tilbagekaldelsen skyldes udelukkende, at konsistensen ikke lever op til vores kvalitetskrav.

Vi kan desværre ikke fortælle dig, hvad den tynde konsistens skyldes, for mejeriet er stadig ved at undersøge årsagen. Produktionen er stoppet, indtil årsagen findes, og derfor kan vi heller ikke garantere, hvornår den igen vil være at finde på hylderne.

Du kan få pengene tilbage ved at at vise produktet eller kvittering i den butik, hvor du har købt produktet.
Jeg beklager den dårlige oplevelse med vores produkt.

Question 2

Hvorfor opfordrer I Arlas andelshavere til at droppe økologi?

Accepted Answer

Vi opfordrer ikke vores andelshavere til at droppe økologien, men vi oplever en faldende efterspørgsel på økologisk mælk fra vores forbrugere, og derfor har vi gjort det muligt for vores økologiske andelshavere at omlægge til konventionel produktion hurtigere og nemmere end de ellers kunne have gjort.

Der er altså tale om et tilbud til økologerne. Det er vores ansvar at informere andelshaverne om udviklingen i forbrugerefterspørgsel og gøre dem i stand til at agere hensigtsmæssigt for deres bedrift og forretningen.

Question 3

Hvorfor er det nødvendigt at producere mindre økologisk mælk?

Accepted Answer

Det er ikke noget vi ønsker at gøre, men realiteten er at forbruget af økologi er faldet det sidste år - også indenfor mejeri - og derfor bliver det svært for os at dække de ekstra omkostninger, som økologi nu engang koster.

Vi har et overskud af økologisk mælk på grund af den faldende efterspørgsel. Det er på sigt en dårlig forretning for Arla og for vores andelshavere. Derfor har vi givet vores økologiske andelshavere mulighed for at omlægge deres produktion. Vi regner med, at der vil være tale om en lille gruppe andelshavere, som vil tage imod dette tilbud, og altså slet ikke alle vores økologer.

Question 4

Er økologi ikke vigtigt for Arla?

Accepted Answer

Jo, økologi er vigtigt for Arla i dag og i fremtiden. Vi er ærgerlige over den udvikling, der er sket inden for økologi generelt, og som rammer alle fødevareproducenter. Men vi bliver nødt til at justere efter efterspørgslen. Arla er verdens største økologiske mejeri, og vi vil fortsat prioritere og investere i økologien, så vi har bestemt brug for, at hovedparten af vores økologer fortsætter med at være økologer.

Question 5

Vil I justere op, hvis efterspørgslen på økologi igen stiger?

Accepted Answer

Hvordan efterspørgslen blandt forbrugerne vil udvikle sig på længere sigt, er svært at spå om, men økologi vil fortsat være et meget vigtigt fokusområde for Arla, og som verdens største økologiske mejeriproducent vil vi fortsætte med at udvikle og investere i kategorien.

Question 6

Når I dropper økologien, kommer køerne så ikke på græs?

Accepted Answer

Der er mange forskellige aspekter af økologisk mælkeproduktion, og at have køerne på græs er bare ét af dem. Så hvilke ændringer, der i praksis kommer til at ske hos den enkelte landmand vil være individuelt.
Når det er sagt, så er det ikke kun vores landmænds økologiske køer, som kommer på græs. For eksempel kommer mælken til Arla 24 også fra køer, der har gået på græs.

Question 7

I 2022 havde Arla et overskud på 2,8 mia. kr. Hvorfor bruger I ikke dem på at bevare økologien?

Accepted Answer

Arla er et andelsselskab, hvilket betyder, at vi er ejet af over 8.400 landmænd i syv lande – økologiske såvel som konventionelle mælkeproducenter. De sammensætter Arlas folkevalgte demokrati, og repræsentantskabet stemmer om, hvordan vi bruger overskuddet. Størstedelen af det betales tilbage til ejerne som en efterbetaling, mens resten geninvesteres i Arla, hvor det blandt andet bruges på bæredygtighedstiltag til gavn for både økologisk og konventionel mælkeproduktion.

Question 8

Hvor kan jeg købe?

Accepted Answer

På vores hjemmeside under fanen Produkter kan du finde alle vores produkter. Inde under hvert enkelt produkt, kan du ved at indtaste dit postnummer se, hvor produktet kan købes fysisk, eller hvor det kan købes online. Kan du ikke finde produktet på hylden i den butik, hvor der stod, at det kunne købes, kan du altid spørge den mejeriansvarlige i butikken, om de vil bestille produktet hjem til dig.

Question 9

Hvorfor kan jeg ikke finde Laktosefri kærnemælk?

Accepted Answer

Det er virkelig en skam, men der har ikke været nok salg i den laktosefrie kærnemælk, til at vi har kunne beholde den på markedet. Derfor er den desværre udgået af vores sortiment.

Question 10

Hvorfor varierer konsistensen i Buko smelteost?

Accepted Answer

Smelteost er et produkt, der bliver lavet af forskellige slags oste. På mejeriet vurderes ostene blandt andet på smag og konsistens inden de frigives til salg.

Konsistensen på smelteost vil variere mellem de enkelte produktioner. Det skyldes rå-osteblandingen og sammensætningen af denne. Råostene er ikke helt ens, og da ost er et naturligt produkt vil der forekomme variationer i for eksempel konsistens på råostene, hvilket også influerer konsistensen på smelteostene. Derfor anvendes en blanding af forskellige oste, både modnede og ikke modnede, for at opnå den rette konsistens. Mejeriet har stor fokus på at opnå en så ensartet konsistens som muligt fra produktion til produktion.

Smelteoste er desuden følsomme overfor store temperatursvingninger. Hvis produktet opbevares skiftevis på køl og udenfor køl, vil det have en indflydelse på konsistensen.

Hvis du har købt en smelteost, hvor du mener konsistensen ikke er OK, er du velkommen til at oprette en reklamation her.

Question 11

Hvorfor er mine Arla Lillebror ostehaps svære at åbne?

Accepted Answer

Først og fremmest beklager vi, at du oplever, at det er svært at åbne vores Arla Lillebror ostehaps. Det er selvfølgelig ikke optimalt.

Vores mejeri, som producerer Arla Lillebror ostehaps har fået ny fyldemaskine, som svejser åbningen på vores ostehaps en smule hårdere end tidligere. Det er et valg mejeriet har taget for i højere grad at kunne sikre, at der ikke slipper luft ind til ostehapsene og dermed gør dem dårlige.

Mejeriet arbejder på at justere maskinen optimalt, så ostehapsene både er nemme at åbne samtidig med, at luft ikke har mulighed for at trænge ind til ostehapsen, så de bliver dårlige.

Question 12

Har I ændret opskriften på Cheasy Skyr?

Accepted Answer

Ja, vi har ændret i opskriften på Cheasy skyr. Vi har reduceret proteinindholdet med 1 gram protein pr. 100 gram for at gøre skyren mere cremet i konsistensen. Det gælder alle vores varianter af skyr under brandet Cheasy.

Question 13

Hvad er der sket med Kefir?

Accepted Answer

Arla Kefir 1,5% naturel og Arla Kefir 1,5% Blåbær er udgået. I stedet har vi lanceret en ny Kefir - både naturel og blåbær under Cultura-brandet.

Den nye Kefir Cultura har også en anden opskrift og et højere fedtindhold på 2,5% og har en rund og fyldig, men stadig perlende frisk smag. Begge varianter er desuden laktosefri, ligesom alle andre Cultura-produkter.

Ofte stillede spørgsmål

Det spørger I om lige nu…

Har du et spørgsmål til os, så send os en mail på arladialog@arlafoods.com. Vi besvarer din mail så hurtigt vi kan.

Ofte stillede spørgsmål

Det spørger I om lige nu…

Har du et spørgsmål til os, så send os en mail på arladialog@arlafoods.com. Vi besvarer din mail så hurtigt vi kan.

Arla Foods

Andre Arla websites

Rapporter og info

Følg