Ofte stillede spørgsmål

Hvorfor kan jeg ikke tilmelde mig julekalenderen?

Hvis du oplever en blank side når du prøver at tilgå julekalenderen, skal du ændre din cookie indstillinger i bunden af siden.

Hvorfor kan jeg ikke registrere min deltagelse i julekalenderen?

Hvis du ikke kan komme videre fra registreringssiden i julekalenderen, skal du dobbelttjekke at du har skrevet din mail korrekt begge steder. Du skal derudover vælge din adresse i den drop-down du ser, når du begynder at udfylde din adresse, da systemet ellers ikke læser din adresse som værende korrekt.

Er der brugt svine gelatine i jeres ostehaps? Og hvilken osteløbe er der anvendt?

Der er ikke gelatine i vores ostehaps. Osteløben er mikrobiel.

Hvor kan jeg købe yverglas?

Det er desværre ikke muligt at købe vores yverglas.

Hvor er mine Arla Cultura® hindbær og ananas/passion yoghurter?

Vores Arla Cultura® yoghurter med hindbær og ananas/passion yoghurt er udgået af vores sortiment. Vi har i stedet for fået en variant med blåbær og jordbær.

Hvor er madplansnyhedsbrevet fra Arla Karolines Køkken® og hvordan kan jeg lave mine egne madplaner?

Madplansnyhedsbrevet er midlertidigt sat på pause, mens vi gentænker konceptet. I mellemtiden kan du stadig lave dine egne madplaner ved at logge ind på arla.dk, hvor du kan gemme og organisere opskrifter fra vores store opskriftsdatabase. Du kan også tilføje opskrifter til din indkøbsliste og placere dem på ønskede dage. Vi håber at genoptage nyhedsbrevet i 2025 og modtager gerne feedback fra dig.

Hvor er min BUKO Alpeost?

Vores BUKO Alpeost er desværre udgået af produktion. Den er udgået grundet for lavt salg.

Er Arla Karoline Køkken® Risalamande halal?

Arla Karolines Køkken® Risalamande indeholder vanlijeekstrakt og oksegelatine. Vaniljen er udvundet med ethanol (alkohol). Oksegelatinen i risalamanden er halal.

Hvorfor er der ikke pant på jeres produkter?

I følge dansk lovgivning må der ikke være pant på mælkeprodukter. Vi opfordrer derfor til at man sorterer korrekt, så emballagen kan blive genbrugt.

Hvorfor kan jeg ikke længere finde BUKO ostebid?

BUKO ostebid er desværre udgået af vores sortiment.

Hvorfor sidder låget fast på min mælk?

Vores kartoner har fra uge 41 fået fastgjorte skruelåg. Det betyder, at alle drikbare produkter med plastlåg på op til tre liter skal have fastgjorte skruelåg inden juli 2024. De fastgjorte låg skyldes et EU-direktiv, som har til formål at reducere mængden af plast til fordel for natuen og miljøet.

Det er altså meningen at skuelågene sidder fast på kartonen - og ikke meningen, at de skal hives af. Du kan læse mere her: Hvorfor sidder skruelåget fast?

Hvor kan jeg købe?

På vores hjemmeside under fanen Produkter kan du finde alle vores produkter. Inde under hvert enkelt produkt, kan du ved at indtaste dit postnummer se, hvor produktet kan købes fysisk, eller hvor det kan købes online. Kan du ikke finde produktet på hylden i den butik, hvor der stod, at det kunne købes, kan du altid spørge den mejeriansvarlige i butikken, om de vil bestille produktet hjem til dig.

Hvorfor er mine Arla Lillebror ostehaps svære at åbne?

Først og fremmest beklager vi, at du oplever, at det er svært at åbne vores Arla Lillebror ostehaps. Det er selvfølgelig ikke optimalt.

Vores mejeri, som producerer Arla Lillebror ostehaps har fået ny fyldemaskine, som svejser åbningen på vores ostehaps en smule hårdere end tidligere. Det er et valg mejeriet har taget for i højere grad at kunne sikre, at der ikke slipper luft ind til ostehapsene og dermed gør dem dårlige.

Mejeriet arbejder på at justere maskinen optimalt, så ostehapsene både er nemme at åbne samtidig med, at luft ikke har mulighed for at trænge ind til ostehapsen, så de bliver dårlige.

Hvorfor kan jeg ikke finde Baby&Me?

Beslutningen om at trække Baby&Me fra det danske marked skyldes, at Arlas produktion af modermælkserstatning flyttes til Frankrig. Dette betyder, at Baby&Me ikke længere kan mærkes med det danske mærke for Økologi og vil heller ikke produceres på dansk mælk. Uden denne unikke position for brandet er der ikke længere grundlag for Baby&Me på det danske marked.
På grund af produkternes lange holdbarhed vil de dog sandsynligvis være delvist tilgængelige på hylderne hos nogle forhandlere resten af året.
Kontakt os, hvis du har spørgsmål eller kommentarer til udmeldingen. Du kan skrive til enten arladialog@arlafoods.com eller babyme@arlafoods.com, som vil være klar til at hjælpe dig. Hvis du har spørgsmål til din babys ernæring, anbefaler vi, at du kontakter din sundhedsplejerske eller læge.

Min baby kan ikke tåle andet end Baby&Me, hvad skal jeg nu gøre?

Vi henviser til andre producenter på det danske marked, og opfordrer i øvrigt til at man snakker med sin sundhedsplejerske eller læge om alternativer. Vi kan ikke rådgive om babys ernæring.

Hvis I fortsætter produktionen af Baby&Me i udlandet, hvorfor kan I så ikke stadig sælge til DK?

Vi vælger at stoppe salget i DK, da vi ikke længere kan bryste os af at være produceret på dansk mælk eller mærke med det danske mærke for Økologi. Dette var netop de ting, som gjorde Baby&Me unikt og konkurrencedygtigt på det danske marked.

Hvorfor stopper I produktionen af Baby&Me?

Det sker som følge af, at Arlas produktion af modermælkserstatning flyttes til Frankrig. Det betyder, at Baby&Me ikke længere kan mærkes med det danske Ø-mærke og Dansk mælk-mærket. Uden den unikke position for brandet, er der ikke grobund for Baby&Me på det danske marked.

Gælder udmeldingen også Babymælk?

Ja, Babymælk udgår også af det danske marked.